Обслуживание клиентов Point72
Мы готовы поддержать вас на каждом этапе
В Point72 ваше удовлетворение — самое важное. Наша команда экспертов всегда готова ответить на любые вопросы, обеспечивая непрерывный торговый процесс.
Обратиться за поддержкойНесколько способов связи
Онлайн-чат
Получайте поддержку круглосуточно и без выходных прямо через платформу Point72.
Начать чат сейчасПоддержка по электронной почте
Полные FAQ с оперативными ответами, обычно в течение одного рабочего дня.
Отправить электронное письмоТелефонная поддержка
Свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов для получения более подробной помощи. Работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по восточному времени, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Подписывайтесь на нас в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы получать последние обновления и торговые инсайты.
Следите за намиЦентр поддержки
Получите доступ к обширному выбору образовательных ресурсов, живых вебинарам и рыночному анализу.
Посетите Центр поддержки Point72 для получения экспертных советов и поддержки.Форум сообщества
Общайтесь с другими трейдерами, делитесь стратегиями и решайте торговые вопросы.
Стать членом трейдингового сообщества Point72.Связывайтесь в любое время
Онлайн-чат
Круглосуточно
Наша команда обслуживания клиентов готова помочь вам в любое время.
Поддержка по электронной почте
Обязательство предоставить быстрый отзыв
Гарантированный быстрый ответ в течение 24 часов.
Телефонная поддержка
Обслуживание доступно с понедельника по пятницу.
Часы работы службы поддержки с 9:00 до 18:00 (UTC).
Центр поддержки
Всегда доступно
Свяжитесь с нами в любое время — поддержка доступна круглосучитыв.
Поддержка клиентов легко доступна
1. Войти в систему
Войдите в свой аккаунт Point72 на официальном сайте с помощью ваших учетных данных.
1. Посетите Центр помощи
Получите поддержку, нажав на ссылку «Помощь» или «Поддержка», обычно расположенную в нижней части страницы или основном меню Point72.
2. Выберите предпочитаемый способ поддержки
Выберите из вариантов, таких как чат, электронная почта, телефонная поддержка или просмотрите наши обширные статьи с помощью для решений.
4. Предоставьте детали
Указуйте такие данные, как номер вашего аккаунта и проблему, чтобы ускорить получение помощи.
Находите решения самостоятельно
Центр поддержки
Используйте полные руководства для самостоятельного устранения распространенных проблем.
Получить доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Быстро отвечайте на типичные вопросы о Point72 с конкретными решениями.
Получить доступ к ресурсуВидеоуроки
Изучайте учебные видео, чтобы понять функции платформы Point72.
Получить доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к нашему сообществу для обмена стратегиями и инсайтами с другими трейдерами.
Получить доступ к ресурсуУвеличьте свои доходы с помощью рекомендаций наших экспертов
Опишите вашу проблему: предоставьте подробное объяснение вашей проблемы вместе с релевантными предупреждениями или деталями.
Подготовьте данные своего аккаунта и скриншоты, чтобы ускорить ответы службы поддержки.
Выберите подходящий способ связи: используйте чат для быстрых вопросов и электронную почту для более подробной поддержки.
Начните с Центра помощи: ищите быстрые решения, прежде чем обращаться в поддержку.
Соберите все ваши учетные данные, идентификаторы транзакций и соответствующие скриншоты перед обращением в поддержку Point72.
Обратитесь в поддержку: если ответы задерживаются, попробуйте связаться с поддержкой снова через тот же или другой способ.