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1. Faça login

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1. Visite o Centro de Ajuda

Acesse o suporte clicando no link "Ajuda" ou "Suporte" geralmente localizado no rodapé ou menu principal do Point72.

2. Escolha seu método de suporte preferido

Selecione entre opções como chat ao vivo, email, suporte por telefone, ou consulte nossos amplos artigos de ajuda para soluções.

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Inclua detalhes como seu número de conta e o problema para agilizar o suporte.

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Descreva seu problema: Forneça uma explicação detalhada do seu problema juntamente com avisos ou detalhes relevantes.

Tenha seus dados de conta e capturas de tela prontos para agilizar as respostas do suporte.

Selecione o método de contato ideal: Use o chat ao vivo para perguntas rápidas e o e-mail para suporte mais detalhado.

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Reúna todas as suas credenciais de conta, IDs de transações e capturas de tela relevantes antes de entrar em contato com o suporte da Point72.

Entre em contato com o suporte: se as respostas estiverem atrasadas, tente contatar o suporte novamente através do mesmo método ou de um método alternativo.

Problemas comuns dos clientes

Problemas de conta

Perguntas dos clientes sobre problemas de login, redefinições de senha e personalização de configurações no Point72.

Problemas de Negociação

Problemas ao fazer negociações, escolher tipos de ordens, definir alavancagem ou encontrar erros na plataforma de negociação.

Opções de Depósito e Retirada

Perguntas relacionadas a métodos de pagamento, processos de retirada, taxas envolvidas e rastreamento de transações.

Falhas Técnicas

Resolvendo problemas com software de negociação, conectividade e navegação na plataforma Point72.

Preocupações de Segurança

Preocupações dos clientes com a segurança da plataforma, prevenção de acesso não autorizado e proteção de dados pessoais.

Estratégias de Negociação Social e Métodos de Investimento

Abordagens para aproveitar as ferramentas de negociação social, monitorar negociações replicadas e avaliar os resultados de negociação.
SB2.0 2025-08-28 19:01:17