Point72 カスタマーサポート
私たちはあらゆる段階であなたをサポートする準備ができています
Point72では、あなたの満足が最も重要です。専門チームがいつでも質問に対応し、シームレスな取引の旅を保証します。
サポートに連絡する複数の連絡方法
いつでもつながる
ライブチャット
24/7
私たちのカスタマーサービスチームはいつでもあなたを支援する準備ができています。
メールサポート
迅速なフィードバックへのコミットメント
24時間以内に迅速に返答を保証します。
電話サポート
サービスは月曜日から金曜日まで利用可能です。
カスタマーサポートの時間は午前9時から午後6時（UTC）までです。
ヘルプセンター
いつでも利用可能
いつでもご連絡ください — サポートは24時間利用可能です。
カスタマーサポートに簡単にアクセスできます
1. ログイン
資格情報を使用して公式サイトのPoint72アカウントにログインします。
1. ヘルプセンターにアクセス
通常、Point72のフッターまたはメインメニューにある「ヘルプ」または「サポート」リンクをクリックしてサポートにアクセスします。
2. 希望するサポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポートなどから選択するか、豊富なヘルプ記事を確認して解決策を見つけてください。
4. 詳細を提供してください
アカウント番号や問題の詳細を含めて、サポートの迅速化を図ります。
自分で解決策を見つける
専門家の指導で収益を向上させましょう
問題の説明：あなたの問題について詳細に説明し、関連する警告や詳細情報を提供してください。
対応を迅速にするために、アカウントの詳細とスクリーンショットを準備してください。
理想的な連絡方法を選択してください：迅速な質問にはライブチャットを、より詳細なサポートにはメールを使用してください。
ヘルプセンターから始めてください：サポートに連絡する前に迅速な解決策を探してください。
Point72サポートに連絡する前に、すべてのアカウント情報、取引ID、および関連するスクリーンショットを収集してください。
サポートに連絡する：返答が遅れている場合は、同じ方法または代替の方法で再度サポートに連絡してみてください。
一般的な顧客の問題
アカウントの問題
Point72でのログイン問題、パスワードリセット、設定のカスタマイズに関する顧客の質問。
取引の問題
取引の実行、注文タイプの選択、レバレッジ設定、または取引プラットフォームでのエラーに関する問題。
入金と出金の選択肢
支払い方法、出金手続き、関わる手数料、取引の追跡に関する質問。
技術的な不具合
取引ソフトウェアの問題、接続性の問題、Point72プラットフォームのナビゲーションの解決。
セキュリティの懸念
プラットフォームのセキュリティに関する顧客の懸念、不正アクセスの防止、個人データの保護。
ソーシャルトレーディング戦略と投資方法
ソーシャルトレーディングツールの活用、複製された取引の監視、および取引結果の評価のためのアプローチ。