Обслужване на клиенти Point72
Готови сме да Ви подкрепим на всяка стъпка
В Point72 вашето удовлетворение е най-важно. Нашият екип от експерти е на разположение, за да отговори на всякакви въпроси, осигурявайки гладко търговско пътуване.
Свържете се за подкрепаМножество методи за контакт
Поддръжка по имейл
Обширни често задавани въпроси с бързи отговори, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти за по-детайлна помощ. Работно време: понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 EST, за да ви обслужваме.
Обади се сегаСоциални медии
Следвайте ни в Twitter, Facebook и LinkedIn за последните актуализации и търговски прозрения.
Следвайте ниЦентър за помощ
Достъп до цялостна селекция от образователни ресурси, живи уебинари и пазарен анализ.
Посетете Центъра за помощ на Point72 за експертно ръководство и подкрепа.Форум на общността
Взаимодействайте с други търговци, споделяйте стратегии и решавайте търговски въпроси.
Станете член на Търговската общност Point72.Свързвайте се по всяко време
Жив чат
24/7
Нашият екип за обслужване на клиенти е готов да ви помогне по всяко време.
Поддръжка по имейл
Ангажимент към бърза обратна връзка
Гарантиран бърз отговор в рамките на 24 часа.
Телефонна поддръжка
Услугата е налична от понеделник до петък.
Часове за поддръжка на клиенти са от 9 часа до 18 часа (UTC).
Център за помощ
Винаги на разположение
Свържете се с нас по всяко време — поддръжката е на разположение 24/7.
Поддръжката на клиентите е лесно достъпна
1. Влезте в системата
Влезте във вашия акаунт Point72 на официалния сайт с вашите данни за вход.
1. Посетете Центъра за помощ
Достъп до поддръжка, като кликнете върху линка „Помощ“ или „Поддръжка“, които обикновено се намират във футъра или главното меню на Point72.
2. Изберете предпочитания метод за поддръжка
Изберете от опции като чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или разгледайте нашите обширни статии за помощ за решения.
4. Предоставете подробности
Включете подробности като номера на акаунта си и описанието на проблема, за да ускорите помощта.
Намерете решения самостоятелно
Център за помощ
Използвайте всеобхватни ръководства, за да решавате често срещани проблеми независимо.
Достъп до ресурсЧести въпроси
Бързо отговорете на типичните въпроси относно Point72 с конкретни решения.
Достъп до ресурсВидео уроци
Разгледайте образователни видеа, за да разберете функциите на платформата Point72.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Присъединете се към нашата общност, за да обменяте стратегии и идеи с други търговци.
Достъп до ресурсУвеличете доходите си с насоки от нашите експерти
Опишете проблема си: Предоставете подробно обяснение на вашия проблем заедно с релевантни предупреждения или детайли.
Гответе данни за акаунта си и скрийншоти, за да ускорите отговорите на поддръжката.
Изберете идеалния метод за контакт: Използвайте чат на живо за бързи въпроси и имейл за по-подробна поддръжка.
Започнете в Центъра за помощ: Търсете бързи решения, преди да се свържете с поддръжката.
Съберете всички ваши данни за акаунта, идентификатори на транзакции и съответни скрийншоти преди да се свържете с Point72 поддръжка.
Свържете се с поддръжката: Ако отговорите закъсняват, опитайте отново да се свържете с тях чрез същия или алтернативен метод.